在2012年至2013年期间，京东早期投入巨资建设的物流体系陆续完工上线，物流配送效率大幅提升，此前刘强东一直被人质疑诟病的大物流投入起到了效果，并成为京东领先阿里的优势;与此同时，京东2009年10月在宿迁投资建设的拥有400个呼叫席位的6000多平方米全国呼叫中心投入使用。此时京东不再强调低价，而是强调服务与全品类。
刘强东只是嘴上厉害的话根本不会有今天的京东，李国庆的嘴也是不可小觑的。刘强东力排众议的强势，在适当的时机做了合适的事才成就了今日京东。在前几日的京东年会上，刘强东意气风发的高呼：“我们第一个十年取得的成绩难道说就只是一千亿的交易额吗?这真是我们“牛”的地方吗?不是!我们第一个十年真正引以为傲的是业务布局!那是因为我们过去第一个十年做了很多傻活、笨活、累活、难活、重活，受到无数人的耻笑，别人都看不到，别人不愿意做。当他们有一天明白过来的时候再想来做，根本达不到我们的高度。”
如今，京东已上千亿量级，品类扩张已无可扩，系统、支付、物流各自建设也已完成，现在要做的就是全面整合信息流、资金流、物流，也就是所谓的“价值链整合模式”。京东下一步营收如何，全看其在价值链整合上可以做到什么程度，价值链整合说白了就是结合基础建设，通过技术手段尽可能的减少中间环节，节约成本提高盈利水平。虽然京东正如日中天，但也并不稳妥，成败皆看价值链整合是否能起效。
价值链整合了就无懈可击了么?
京东梳理出一套所谓的“价值链整合”模式的做法很聪明，这与阿里的“生态系统”模式相对应更容易让业界放在一起比较，就像阿里的LOGO是只黑猫，京东就选了金属狗。不过，不是京东打造价值链整合模式就可以高枕无忧了，腾讯电商正借势移动互联网高歌猛进，接下来京东还有很长很难的路要走。
前十年的电商时代已经结束，接下来的新零售时代正式开始，精彩好戏马年上演。
