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移动购物:手掌上的两个江湖

编辑时间 : 2013-08-28 09:27:24  作者:邦盛建站

广布在城市郊区与村镇中的打工者,在手机购物商城的Wap页面中寻找商品时,很少会在意首页版本可能长期未变。他们最直观的感受,是商品页面从黑白变成了彩色,图片日渐清晰,后来还出现了动画。

手机商城里有几百元的“欧版、台版苹果手机”,有几十元的服装和来自晋江的运动鞋,都在他们的消费承受能力之内。当他们选定了商品,就给网站打电话下订单,留下或模糊或精确的收货地址。

支付常常是阻挠他们做出购买决定的一大关卡。虽然移动购物商城提供了手机卡充值、银行转账,以及后来的第三方支付转账等等支付方式,但相当多的初次购买者还是在支付环节上中止了交易。剩下来继续交易的用户中,绝大多数选择了看起来更稳妥的货到付款。

三五天乃至十来天的等待后,部分幸运的人会看到邮递员出现在相应的收货地址。先交钱,后验货,顺利的话一笔订单就此完成。而在少数情况下,邮递员未必能找到正确的投递地址。也有的时候,当邮递员出现,他们手里的余钱已经用完了,只能让商品原路返回……每个环节都使转化率惊人降低。但是,更多的用户在街边、在手机预装的站点中看到购物商城的广告,完成一笔笔交易,沉淀为创造100多元至数百元客单价的会员,成就了移动B2C们年交易额达数亿元量级的生意。

随着生意做大,支付、物流快递等环节产生的巨额损耗,逼迫第一梯队的手机购物网站建立数百人的电话呼叫中心,承受高昂的物流成本,将他们传说中足以傲视传统B2C的毛利率降低了许多个点……

就这样,移动B2C在看衰的想象与美好的传说之间生存发展。

传统电商来了

移动B2C的存在日益清晰,传统电商们也纷纷在移动端布局。

与“土著”们埋头行军的风格不同,传统电商踏入移动互联网之际,无尽的迷思接踵而来:APP客户端风起云涌,Wap站点方兴未艾,移动互联网的大潮涌来之际,社会化媒体、导购类应用、移动广告媒体蜂围蝶绕中的移动购物依然没有清晰的未来。与此同时,业界的危机感不断被强调:大大小小的传统电商正在被移动端夺去自己用户的碎片时间与注意力,为了避免“等死”,只有胸怀“找死”的决绝,去探出移动购物江湖的未来……

淘宝当仁不让地充当了探索未来的先锋。大淘宝一直以来都是互联网电商无法绕过的大山。江湖流传着马云的名句:“阿里无线团队的职责就是灭了淘宝。”在外界的猜测中,这将是一个移山般的重大使命。通过在Wap端和APP端的发力,淘宝无线在移动购物市场上开辟了最大的领地,已有再造移动电商大山之势。据艾瑞咨询数据,2012年淘宝、天猫移动端交易额占据了7成以上的市场份额。

移动购物:手掌上的两个江湖

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