在2012年5月份，来自腾讯的邹孟睿加入来往，开始对来往的产品形态和产品功能进行梳理。
在社交方向不变的前提下，来往开始逐渐确定从Web端类Google+转向以移动端为主，聊天功能更强的IM。
据了解，陆兆禧是来往的重度资深用户，从来往Web端一上线到现在的APP版，老陆(陆兆禧)都是铁杆用户，经常第一时间给到新版本的使用反馈。
来往的摇摆
在过去的两年里，来往的确出现过多次产品形态摇摆，但是社交产品的方向一直没变。
在邹孟睿加入之后的一年里，来往团队通过产品多次反复梳理，最终确定以移动互联网为核心，把产品形态定为IM，产品功能集中在聊天+分享上，产品关键词围绕“熟人”、“移动”、“生活化”来做。
所谓“熟人关系”是指阿里集团现有业务线都是基于交易的买卖关系，没有社交关系、熟人关系。
从阿里已经布局的社交产品来看，旺旺、旺信分别在Web端和移动端把买家卖家关系的沟通体验做得够好，陌陌做的是陌生人关系，所以来往在产品形态、功能上 都围绕熟人关系来做，别的关系就不再碰，以熟人关系为主的手机通讯录将是功能重点，而像微信的“摇一摇”、“扫一扫”、“附近的人”这些围绕陌生人关系来 做的功能就不会有。
所谓“移动”是指来往主要做基于手机移动端的APP，Web端仍保留，但作为辅助，简单来说，来往更重要的任务是为阿里争取一张移动互联网的船票。
所谓“生活化”就是来往满足生活化场景中社交需求。既然来往定位熟人关系，那么除了分享、聊天，发生在熟人之间的AA制小额支付、音乐分享这些需求是不是也可以通过来往以IM的形式得到解决。
扎堆是来往一个独有功能，idea来自于来往团队的“组团吃饭”。扎堆形式介于“话题”和“圈子”之间，用户被朋友正在讨论的话题吸引，然后加入讨论，参与的人数成几何倍数增长，话题也被越来越多的朋友们看到，分享和聊天的功能都实现了，实现形式也更多样灵活。
来往与阿里的关系
做来往的过程，来往团队发现有一个问题很有意思，就是思考来往与电商的关系或者说跟阿里各个业务块的关系。
尽管作为阿里自家产品，来往团队一开始却非常排斥与电商元素有任何关联，甚至觉得只要一关联，社交就不纯粹了，跟阿里的任何业务也不会搭边。
