鄂尔多斯羊毛衫:
当你在鄂尔多斯天猫点购买一个羊毛衫的时候,他们会让附近的店面进行配送,这样就不用从内蒙古调货。消费才不管你怎么配送的,只要是羊毛衫能够到手就行。这样的一个流程,你就敢说实现了O2O?
海尔电器:
消费者在网上能够买到一批电器,这批电器是线下没有的。而实体门店能够买到的电器,可能实现线上没有的?你坑爹呢?我看中的买不到,出售的我需要,这就是所谓的O2O?
所以,很多号称实现了O2O的案例,都是浅尝辄止,忽悠的成分极大。
O2O到底能干嘛?
在我看来,所谓的O2O无非就是两大作用。
其一实现了用户线上行为和线下行为的共享。以后我们的生活可能就是网络和实体。一直以来,个体在网络和实体商业中的行为是分割。你在天猫买东西,形成了一批数据,包括尺码、款式、偏好等等。当你在商场的时候,有形成了一批数据,比如说消费金额、订单数量等等。当我们身处一种环境是,使用的就是一个数据包。现在O2O实现了两个数据包的结合,你去天猫店,他们会出现可能会点击的广告,你去实体店,店员想你推荐的信息,就是基于你在网上留下的数据信息。阿里巴巴和银泰合作,就是想做成这件事情。
其二实现实体产品和虚拟产品之间的互相推介。我们一直在关注同一个产品、同一家企业线上线下的打通,没有关注到的不同企业之间的线上线下联系。你要去玩一个游戏,肯定是在网上玩,之前,如果你不上网的话,根本不可能接触到相关的游戏信息。但是现在,你吃完泡面,给你一个优惠卡,是一个电影团购网站的优惠卡,你登录了网站,进行了消费。这一过程,实体产品帮助虚拟产品进行宣传,虚拟产品的使用,提升了我们对于实体产品的依赖,这才是O2O。
总之,所谓的O2O是连接了两个空间——网络和现实;两种不同的产品类别——实体和虚拟。明白了这一点,才会懂的O2O。这才是O2O的出发点。