这里顺便插一句，为什么天猫做国际化战略要比淘宝网更适合?因为国际化是一个系统化的工作，不仅仅需要平台强大，也需要平台上的商户足够强大。淘宝最大体量很大，但淘宝的商家来做几百万个中小企业，品质和规模到参差不齐，而天猫相比淘宝是个更加规模化的标准化产物，灵活性更高，整体协调更为便捷。
把用户都赶到移动端
在过去的一年中，我们的互联网巨头们做的一件共同的事情就是：把用户从PC赶到移动端。优酷等视频网站方面，PC端看视频需要加载1分钟的广告，而手机端几乎没有广告，或者手机客户端可以提前看到更新的视频;赶集网等本地生活服务网站，如果通过手机租房子的话，会有更多优惠的补贴;支付宝等通过PC转账会收费，通过手机则免费...... 移动互联网已经全面来临，但我们的互联网企业提供的服务仍然以PC为主，电子商务网站的交易额也以PC为主(当然，向美团网这样的基于本地生活服务的团购网站移动端早已经超过了50%)。天猫2014年将继续把用户从PC迁徙到手机上，这个过程势必会影响到营收增长，势必会影响到PC端以往积累的优势。但这是必须的功课，也是主动变革的先导，整个行业都概莫能外。
当然我能想到的方面，天猫的乔峰也早已经想到了，要不然王煜磊就不是乔峰而是慕容复了。并且通过发言可以看得出来，乔峰等管理层也经历了一番颇为痛苦的抉择。乔峰在发言中表示“我们在平衡的过程当中，我们要知道什么东西是要坚持，什么东西是要创新。在无线端，在天猫上创新的胆子要再大一点”，真应了那句话“喊破嗓子，不如甩开膀子”。从PC端到移动端的这场改革，做了可能会死，不做一定会死。
会员体系的新升级
有人说，阿里巴巴这样的企业，拥有几个亿的用户，并且拥有这几亿用户的购买和网络行为记录，而且阿里巴巴旗下的天猫啊，支付宝，聚划算啥的账户都已经打通了，他们的会员体系难道不是最牛的吗?难道还需要改变吗?事实上，天猫此前拥有的用户数据更多的只是注册用户的购买行为数据，出了天猫干了什么或者他们来天猫之前在干什么，都不太知道。所以，2013年阿里巴巴做的最重要的一件事情就是战略入股新浪微博，新浪微博号称拥有5亿的用户，话句话说新浪微博拥有最广大网民的上网行为数据，利用这些数据，当新浪微博和淘宝系的网站打通后，才是真正的社会化电子商务时代的到来，利用大数据的算法，可以把社交网络和电子商务很好的结合。
就像很多人期许的一样，天猫的王煜磊也认为最理想的一天就是“用户拿出手机看天猫时看到的东西是自己喜欢的，或者是通过上亿次推荐的，或者是可以看到别人喜欢的东西，通过这样看到过去营销的单一方式可以更加的多元化、个性化，可以帮助不同的消费人群掌握到他们的喜好，可以跟他们更深层次的沟通”。当然，这些期许是未来天猫所需要达成的，而且随着阿里云服务的建设落地和人工智能的发达，不久的将来还真的可以千人千面每个人能在手机屏幕上看到适合自己的信息。
