三、进行口碑营销前先将细微、细小环节做好
《道德经》第六十章有言：天下难事必做于易，天下大事必做于细。这两句话深刻揭示了简单事情成功的内在规律，没错，想成就一番事业，必须从最平凡、最简单的事情做起，从细微之处着手，周恩来也曾说过“关照小事，才能成就大事”。
利用微博、微信营销的人都知道，微博、微信注重的是关注度和粉丝量，更注重与粉丝的互动，和粉丝互动是一个细节方面的体现，在撰写微博、微信内容时，更是细节之所在，内容够不够精彩，够不够吸引大量的粉丝来加入？或者有粉丝加入了，有没有及时给出回应？汪中求说过“细节决定成败”，但细节不是“细枝末节”，而是用心、是一种认真的态度和科学的精神。在这一点上，我们应该学学德国的一些企业，他们是全球公认的由细节决定成败来做事的。
总结：企业要进行良好的口碑营销活动，一定要在以上三点基础之上进行，竞争是残酷的，尤其在全球经济一体化的今天，中国的企业更是要向国际化靠近，以应对国外的企业战略、品牌建设、运营支持、服务资本以及技术支撑，想要在后WTO时代生存下去，必须要保持机敏和灵活的头脑，冲破一切防线，努力往前冲的同时千万别忘记企业内在产品、服务的发展和巩固，只有这样，才能跑在竞争对手前面，才能做同行业的“领头羊！”
