1、信任背书发生转移
PC电商主要是基于淘宝、天猫、京东等平台的信任背书和管理制度，包括对产品品质、体验品质、支付信用等信任背书。而在移动互联网和新商业思维背景下，朋友社交和人文精神社交为核心的“个体”力量将使信任背书发生转移，即转移到企业和个人本身，商业将回归本质，口碑源于朋友，实际很多时候PC电商的用户购物决策看似是在商城上发生，但其实之前已获得朋友或品牌的口碑推荐，商城往往只是下订单支付的执行通道而已。
2、交易双方角色发生变化
PC电商有严格的卖货人和买货人之分，卖货人承担采购、客服、首席体验官、服务等角色，买货人则是纯粹流量和买货，中间电商平台提供信任背书，但统一的官方采购，永远比不过用户亲自体验，毕竟专业采购员把自己转换为用户很难;平台的评价系统，真心去写的人又有多少，永远比不过朋友的口碑相传;统一的客服永远比不过移动端个体的交互服务方式。
而在移动电商将不会有严格意义上的卖货人和买货人之分，每个个体都可能具有多种角色：卖货人、买货人、信任背书人、采购人、首席体验官、客服等，顾客将不再是上帝，因为上帝是无人格的、不具象的，商家只能漫天打广告覆盖天空各个角落;顾客也不是在商家CRM中“被管理”，买卖双方将彻底拉平，没有高低之分，双方因为某种品牌调性、人文精神或社交认同而交流，买卖只是附属的一个行为而已，顾客是朋友、小伙伴、铁杆粉，只有充分的人格交流、人文理解、朋友社交，才能挖掘出用户潜意识需求，甚至共同触发出新的需求。这也意味着移动电商，跨越平台的“点-点”生态系统模式将会兴起，“C2C”也会重新崛起。
三、移动端特色元素丰富
移动端因其随身性和屏幕小等特征，使得移动电商会凸显几个特有元素：
1、收藏量增加
移动端因其随身性和屏幕小等特征，使得用户在碎片化时间购物的概率增加，并且移动端屏幕局限，用户无法进行多方比较，因此用户收藏概率会大幅增加，据部分移动电商从业公司反馈，移动端购物的用户收藏量是PC端购物的十倍以上，这将是非常大的数据资源。
2、购物行动派增加
正因为移动端屏幕局限无法比较和碎片化时间购物的特色，使得用户在移动端购物的行动速度大大加快，就像用户在线下门店封闭性环境购物一样，冲动消费增加，随手就购物将成为移动电商特色之一(就像携程移动端提出的“说走就走”旅行理念)，尤其是在移动社交背景下。
