一些消费者彻夜守候，换来的并非物美价廉的商品，而是一次次的“对不起，系统忙，请稍候”的提示，“消费者无法下单和完成支付，只能干着急。”阿里巴巴集团负责技术保障的副总裁刘振飞介绍，今年为此准备的网站承载量级是去年的一倍多，可以支撑全国数亿网民同一时刻涌入天猫。天猫、淘宝等手机无线客服端的承载能力今年更是增加到去年的25倍。
据了解，国家邮政管理局高度关注“双十一”的物流准备情况，受国家邮政局委托，中国快递协会将在近日召集各大快递公司和各省快递协会进行“双十一”专题会议，共同商讨应对“双十一”旺季高峰的快递生产作业。
