一淘在阿里O2O战略中的位置是入口,主要体现在扫码功能上。淘宝和天猫目前的App首页都有一个二维码扫描的按钮,用户通过扫描二维码进入商品购买通道。
支付宝的O2O
在阿里小微国内事业群总裁樊志铭看来,支付宝未来的敌人只有一个:现金。
支付宝对未来的设想是:所有人出门不必带钱包,只需要带上自己的手机。去年年底开始,支付宝的App在历次改版中均强调自身的电子钱包概念,并重点加强线下小额支付功能,即二维码支付、声波支付等。这些功能所瞄准的应用场景,是小卖部、出租车和聚餐付款等典型的线下小额支付场景。
另外一个动作是支付宝与自动售货机们的合作。支付宝目前已和国内几家自动售货机厂商达成合作,在后者的机器上安装支付宝的声波支付接收器。用户只要通过声波支付就能够购买商品,无需投币和找零。据了解,支付宝今年会在全国部分地铁开始铺设这些售货机。
支付宝攻克线下支付的方向很明显,不过还远未能称的上是成功。支付宝现在在做的是,不断降低使用门槛来引导越来越多的人在线下支付时想到支付宝,而不是现金。例如,在即将上线的新版本中,支付宝钱包的声波支付将支持离线支付,使用户在没有网络的环境下也能支付成功。另外,新的拍卡功能通过扫描银行卡就能开始绑定银行账户,无需手动输入账号、发卡行等信息。
淘宝的“地面部队”
天猫O2O要攻克的是品牌们的实体实体店,而淘宝要聚拢和梳理的,是那些没有品牌的线下零散商家。
今年7月,手机淘宝推出了O2O平台服务“淘宝同城”,并在杭州、厦门进行试点。全国各地商家可免费入驻“同城”平台,通过支付宝通道进行收款。同时商家可根据经营情况,选择账单小票收银,手机商家版收银或二维码名片收银。
如此一来,“大众点评们一直困惑的交易闭环问题,似乎有了答案。商家能够借手机淘宝建立一套日常客户营销系统,进行淘宝扫码付款、客户管理和日常营销三个操作。
同城频道是个”一石二鸟“之举。它一方面能帮助淘宝将线下商户汇聚到自己的平台,另一方面也帮助支付宝更快地进入线下支付场景。
最新的情况是,阿里内部最近又重新调整了淘宝点点团队,并组织了线下扫街队伍以动员线下餐饮商家进驻淘宝点点平台。淘宝点点是一款点菜App,用户可通过点点找到餐馆、自主下单、支付宝结账。可见,借助支付宝,阿里系内的各个产品要想实现O2O的消费闭环并不是件难事。