汇添富很早就开始对电商业务加大投入，目前在与微信、苏宁和新浪(78.39, -0.80,-1.01%)的合作基金名单中，都有汇添富的身影。不过，在多家基金公司筹划在淘宝开店时，汇添富并未加入其中。
汇添富基金相关人士此前对记者表示，当几十家基金公司都蜂拥至淘宝，他们并没有想好自己能够提供的差异化服务在哪里，所以目前还在探讨和研究中。
“淘宝店和基金公司官网直销其实相当于综合网站和垂直网站的关系，二者各有优劣势。”中国电子商务研究中心主任曹磊告诉记者，淘宝的优点在于其海量的用户以及支付宝内的沉淀资金，可以将沉淀资金二次盘活，影响力比较大;而基金公司直销客户定位更精准，而且购买力可能也更强。
目前在基金淘宝店中每笔成交数额较低，多以100~1000元为主，单笔5万~10万以上都可算是“土豪”买家。记者从汇添富了解到，全额宝货币基金销售中单笔最高为625万元。
曹磊认为，基金淘宝店未来还是有一定生存空间，但不一定能做出非常轰动的成绩。淘宝的总体量大，但在各个细分领域未必都能占据第一。
互联网用户特性仍需研究
上述基金公司电商业务人士则指出，淘宝上卖基金产品是第一次，大多数公司都是在“摸着石头过河”。淘宝上买零售商品的客户和买基金产品的客户特性并不相同，其他行业的淘宝销售经验并不适用，基金公司仍需要自己探索。
该电商业务人士举例说道，在基金淘宝店开张之前，淘宝建议基金公司以固定收益产品为主打，不推荐上线股票型基金，但其实有不少股票基金在未做推广的情况下取得了不错的销售业绩。
目前，首批上线的17家基金公司中不少基金公司精选了业绩表现优异的股票型基金和混合型基金，贡献了较高比例的销售额。以国泰基金为例，国泰基金淘宝店上线了7只基金产品，其中1只货币基金、2只债券基金、2只股票型基金和2只指数基金。这7只基金中最畅销的则是国泰事件驱动股票，销售总额超过530万，而国泰基金力推的淘金互联网债基的总销售额仅410万左右。
“淘宝数据显示用户上淘宝高峰时间在21点之后，晚上需要配备较多的客服应对用户咨询。”上述基金电商业务人士指出，但目前晚上咨询的用户非常少，晚上基本上可以不用客服值班。
