网络营销作为一种营销活动形式，在企业整体营销战略中的地位越来越重要，它涉及到很多方面，需要结合自身的实际情况，进行需求分析，制订周密的计划，从开展网站建设、企业信息发布，到制订推广预算，选择网络营销方法和产品等，各项工作安排到位，持之以恒，这样才能最终取得理想的网络营销效果。本文列明网络营销入门的基础问题，分上下篇，供大家参考。
1，什么是网络营销？
答：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。
2，什么是Web2.0?
答：Web2.0是2003年之后互联网的热门概念之一，一般来说Web2.0是相对Web1.0的新的一类互联网应用的统称。Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息，Web2.0则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的消费者，也是网站内容的制造者。这些Web2.0技术主要包括：博客、RSS、百科全书、网摘 、社会网络（SNS）、P2P、即时信息（IM）、微博等。
3，什么是FAQ？
答：FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。FAQ是一种在线帮助形式，从网络营销的角度来看，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80％的一般问题，这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员顾客服务的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度。因此，一个优秀的网站，应该重视FAQ的设计。
4，什么是RSS？
答：RSS就是一种简单的信息发布和传递方式，使得一个网站可以方便地调用其他提供RSS订阅服务的网站的内容，从而形成“新闻聚合”，让网站发布的内容在更大的范围内传播。如果从RSS阅读者的角度来看，RSS获取信息的模式与加入邮件列表获取信息有一定的相似之处，也就是可以不必登录各个提供信息的网站而通过客户端浏览方式（称为“RSS阅读器”）或者在线RSS阅读方式这些内容。例如，通过一个RSS阅读器，可以同时浏览新浪新闻，也可以浏览搜狐或者百度的新闻。
5，什么是Google AdSense？
答：Google AdSense是一个快速简便的网上赚钱方法，可以让具有一定访问量规模的网站发布商为他们的网站展示与网站内容相关的Google广告并将网站流量转化为收入。Google AdSense是网络会员联盟的一种形式，如果一个网站加入Google AdSense，即成为google的内容发布商，作为内容发布商可以在自己网站上显示google关键词广告，google根据会员网站上显示的广告被点击的次数支付佣金，当某个月底佣金累计达到100美元时即可向用户支付广告点击佣金。
6，什么是博客营销？
答：博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。博客营销的概念可以说并没有严格的定义，简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。
7，什么是病毒性营销？
答：病毒性营销(viral marketing,也可称为病毒式营销)是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销(病毒式营销)成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
8，什么是知识营销？
答：概括地讲知识营销就是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。
9，什么是全员网络营销？
答：(TlM)是由于WEB2．0等互联网技术的发展，在传统网络营销原则基础上形成的一种新的网络营销思想和模式，使得网络营销扩展到整个业务流程中各个机构的相关人员，甚至企业的每一个员工，每个人都可以根据个人的知识资源对企业网络营销活动发挥影响。是以传统的网络营销基本思想和方法为基础，并且将企业的产品、技术、企业文化，管理思想、发展动态等，通过相关人员个人以不同形式向用户和公众传播。其中个人的知识资源和表达能力等将成为个人对全员网络营销贡献大小的关键因素，这是区别于传统网络营销的基本特征之一。
10，什么是软文营销？
答：所谓"软文"，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的"思维圈"，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。 比如：新闻，第三方评论，访谈，采访，口碑。软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。
11，什么是CPS？
答：CPS适用于在互联网中拥有可查看及支付功能网页的商品. 如C2C网站(淘宝，易趣，有啊，拍拍等)及B2C网站中的商品。
12，什么是网站流量（traffic）？
答：通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。此外，网站流量还有一层意思，就是一个网站服务器所传送的数据量的大小（数据流量常用字节数/千字节数等指标来描述），在网络营销中所说的网站流量一般与网站的实际数据流量没有一一对应关系。
13，SEO具体是指什么？
答：SEO是搜索引擎优化（Search Engine Optimization）的简称，是指为了要让网站及网站内容更容易被搜索引擎接受，通过总结搜索引擎的排名规律，对网站相关进行合理优化，使你的网站在百度和Google等搜索引擎的排名提高，让搜索引擎给你带来客户。深刻理解是：通过SEO这样一套基于搜索引擎的营销思路，为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。
14，SEO和SEM优劣势区别是什么？
答：简单地讲，SEM的核心组成部分为PPC（即按点击收费，俗称竞价排名）及SEO，而通常我们将SEM视为PPC，主要是因为PPC广告比SEO更具时效性及稳定性。seo是自然，sem是付费。两者都是想要在搜索引擎中获得良好的排名。seo靠自然的优化工作，不用付费也有好的效果。但是要时间。sem直接付费就能在搜索结果中显示在最上面，效果好，但有的时候价格昂贵。对于企业行为我们网赢传播机构推荐以主要关键词用SEM竞价推广，长尾通过SEO量化处理相对理想。
15，什么是google adwords？
答：google adwords是google提供的搜索引擎关键词广告（或者叫做关键字广告），与百度的竞价排名广告类似，都是采用按点击付费方式的网络广告模式（CPC），只有当用户点击广告时广告主才支付广告费用。google adwords也称为google关键词广告。如果您的网站或者产品希望通过搜索引擎带来有效的访问者，google adwords是理想的网络推广方式之一。
16，什么是百度推广（竞价排名）？
答：是一种按效果付费的网络推广方式，中国大陆目前主要是指百度竞价排名。企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。
17，什么是网络营销外包？
答：网络营销外包（网站推广外包、网络推广外包），就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。网络营销外包服务商以互联网为平台，在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，为企业量身定制个性化的高性价比的网络营销方案，并全面负责方案的有效实施，同时对网络营销效果进行跟踪监控，定期为企业提供效果分析报告。
18，网络营销的最终目的是什么？
答：网络营销就是通过互联网来提升品牌知名度和美誉度的同时达到促进销售产品或服务的目的。我们认为这是简单的解释，要说清楚是很复杂的。
19，开展网络营销需要具备哪些基础条件？
答；无论什么样的营销活动，都离不开两个基本因素，即营销环境和营销资源。因此，开展网络营销具备需要的基础条件包括企业外部的基本环境和内部的基本条件。网络营销的外部环境包括法律环境、政治环境、一定数量的上网企业和上网人口、网民素质与心态趋势等互联网信息服务资源等等，这些环境因素不是一个企业可以决定的，但却影响着企业网络营销的应用状况，企业的网络营销活动需要与外部环境相适应，并且从外部环境和获得外部网络营销资源。企业的内部条件即创造必要的网络营销资源，包括基本的上网条件、合适的专业人员、必要的营销预算等，在此基础上，可以根据企业的经营策路制定网络营销计划，包括企业网站建设与推广、建立和保持顾客关系、提供在线顾客服务，并进一步积累网络营销资源，从而最终实现提升企业品牌形象、提高竞争力、增加顾客忠诚度、增加收益的目的。
20，网络营销就是网上销售吗？
答：网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，实现网上销售目的应该仅仅是企业网络营销活动中的一部分，网络营销本身并不等于网上销售。
21，做网站该注意哪些基本要素？
答：这是一个大的问题，首先网站应具有清晰的层次结构和文本链接，确保各个程序标签书写正确、完善。为用户提供网站地图，列出指向网站重要部分的链接，网站应主题鲜明、实用且信息丰富，尽量减少网页中的图片、flash，将html转化为css样式表，封装css、js等，大幅度提高网页信噪比等。
22，写网页内容需要注意些什么？
答：首先要明确网页内容是写给谁看的？知道他们喜欢什么样的内容？文章客观真实不刻意。进行网络营销运做的网站内容应该融入广告学思维，内容要有主次重点，精简别罗嗦，美工、图片、动画等等，引导用户随你的思维进行。关键词合理、重点突出，给关键词加黑体、斜体、或者放入H1之间，要出现在标题、meta keywords、meta description中，网页内容页面通过链接锚文本的形式互相连接。
23，SEO主要是哪些方面工作？
答：程序架构合理，代码标签完整准确；关键词位置、密度、处理；内容质量、更新频率、相关性；导入链接和锚文本；域名与服务器稳定维护；减少网页信噪比；色彩VI风格与自身定位访客对象相符的排版格式；内容组织形式,相关性与自主性与时间安排等等。
24，目标关键词是什么意思？
答：通俗地讲指，网站产品和服务的目标客户可能用来搜索的关键词，一般是2-4个字构成的一个词或词组，名词居多，每天都有一定数目的稳定搜索量。一般作为网站首页的标题，网站的主要内容围绕目标关键词展开。
25，什么是长尾关键词？
答：网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词，称为长尾关键词。特征：比较长，往往是2-3个词组成，甚至是短语。存在于内容页面，除了内容页的标题，还存在于内容中，搜索量少且不稳定，存在大量长尾关键词的大中型网站，其带来的总流量非常大，所以长尾受关注。
26，Alexa排名是什么？有什么实际用途？
答：简单来讲就是在浏览器中植入一个叫做Alexa的插件，用于向Alexa数据库反馈该浏览器正加载的网页相关信息来衡量网站的水平的行为。每三个月对这个Alexa数据库进行一次网页浏览量的统计和排名，这就是传说中的Alexa排名。根据安装Alexa插件的网民比例来计算Alexa排名，所以Alexa排名对于中国地区网站及流量很低的站点，其实是非常不精确的。对于一般站点:个人站点、企业站点、网店等，Alexa排名没有任何实际用途。
27，反向链接是指什么？
答：反向链接又叫导入链接（Backlinks），外部链接，但反向链接的概括了站内和站外的导入链接。简单地讲网页A上有一个链接指向网页B，则网页A上的链接是网页B的反向链接。
28，网络营销策划的步骤大体分为哪些？
答：网络营销策划步骤大体分为以下六部分：调研、策划、设计、推广、转化、管理
29，网络营销都有哪些营销手段呢？
答：常见的网络营销手段有：1）搜索引擎优化（SEO）；2）搜索引擎营销（SEM）；3）网络广告；4）口碑（病毒性）营销；5）许可式邮件营销；6）信息发布；7）个性化营销；8）网络会员制营销；9）网上商店；10）网址（黄页）推广；11）社区营销；12）网上调研；13）网络视频营销；14）图片营销；15）网络营销联盟；17）（微）博客营销；18）威客营销；19）事件营销；20）电子杂志营销；21）问答营销；22）短信营销；23）数据库营销等；24）资源合作营销。
30，网络营销的弊端有哪些？
答：1）技术与安全性问题；2）缺乏信任感；3）网络营销人才匮乏；4）行业不规范没相配套法律法规；5）缺乏生趣；6）广告效果不佳；7）易被动；8）价格问题
31，网络营销的优势有哪些？
答：1）低成本；2）实时互动沟通；3）服务个性化；4）超越时空；5）具有扩展性；6）信息透明化；7）长尾效应显著；8）容易实现5C策略；9）方便地获取商机和决策信息；10）多媒体展示；11）丰富的促销手段等
32，我国网络营销现状是什么样？
答：在我国，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试。到2010年初，中国网民已超4.2亿，居全球第一；移动用户规模也居世界第一，可预见未来两三年将持续增长。目前，企业网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中，但中西部网络发展滞后，企业网络营销意识薄弱，行业人才与行业规范也滞后。
33，建网站能帮企业赚钱吗？
答：这句话本身没问题，错就错在大多数人把这句话理解成“有了网站就一定能够赚到钱”。其实，企业建网站，只代表企业走出了开展网络营销的第一步。有了网站，就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。
34，网上发广告就是网络营销吗？
答：投放网站广告，只是网络营销体系中网络推广的一种方式，仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广告设计、网络技术、销售管理和市场营销等于一的新型销售体系。应该有完整周详的策划，加上准确有效的实施，才能够得到期待的效果。
35，网络营销与电子商务是个什么关系？
答：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销的上层建筑，两者之间是相辅相成的。没有电子商务就没有网络营销，同理没有网络营销，就没有电子商务。而不上升到电子商务的高度，网络营销也不能达到更高的境界。如何在服务商之间、网络营销平台与电子商务平台之间，实现网络营销与电子商务的衔接与过渡，如何规范各自的一亩三分地，让市场更加有序、协作，是产业健康发展的一个重要命题。
36，网站运营与网络营销之间的关系？
答：这得看什么情况下，比如纯互联网网站公司两者就更近一些；而电子商务前提下，网站运营则是指以网站为产品营销平台或产品本身，为开展网络营销而做的一系列工作总称。总之我们认为网站运营与网络营销应该不是一个简单的互补和逻辑层级关系。
37，网站流量分析具体工作是做什么？
答： 网站流量分析，是指在获得网站访问量基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。当然这样的定义是站在网络营销管理的角度来考虑的，如果出于其他方面的目的，对网站流量分析会有其他相应的解释。
38，哪里有免费网站流量统计服务用？
答：这里介绍四个免费网站流量统计网站：1）51LA统计：http://www.51.la；2）CNZZ统计：http://www.cnzz.com；3）百度统计：http://tongji.baidu.com；4）Google Analytics：http://www.google.com/analytics/ 这是一个企业级的网络分析解决方案，您可进一步了解网站流量和营销效果等。
39，网站访问流量包括哪些主要统计指标？
答：网站访问统计分析的基础是获取网站流量的基本数据，这些数据大致可以分为三类，每类包含若干数量的统计指标。
1）网站流量指标，常用来对网站效果进行评价，主要指标包括：独立访问者数量（unique visitors）；重复访问者数量（repeat visitors）页面浏览数（page views）；每个访问者的页面浏览数（Page Views per user）；某些具体文件/页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次数等。
2）用户行为指标，主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等，主要的统计指标包括：用户在网站的停留时间；用户来源网站（也叫“引导网站”）；用户所使用的搜索引擎及其关键词；在不同时段的用户访问量情况等。
3）用户浏览网站的方式，相关统计指标主要包括：用户上网设备类型；用户浏览器的名称和版本；访问者电脑分辨率显示模式；用户所使用的操作系统名称和版本；用户所在地理区域分布状况等。
40，如何进行网站流量统计分析？
答：通过各种网站流量统计分析系统或者网站流量分析软件可以获得网站流量的基本数据，这些数据是网站访问统计分析的基础。一般的网站流量统计系统都具备一定的统计分析功能，但总体来说这些通用性的统计分析软件多局限于数据记录，在用户访问分析方面很难深入，通常都只是对现有数据进行简单的汇总。真正有价值的网站统计分析报告并不仅仅是对流量数据的简单汇总，有些地方涉及到多方面的工作，需要具备专业的网络营销知识，以及其他第三方数据等，这些一般的网站流量统计系统都是无法完成的。
