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电商巨头的玩法:无线淘宝的变形与下潜

编辑时间 : 2013-09-03 09:36:57  作者:邦盛建站

  目前,无线团队给出的答案是,手机淘宝要成为生活消费的入口,从购物延伸到生活服务。

  交互方式的改变催生了“微淘”这样的产品。无线团队发现,手机淘宝用户常常通过搜索类目这样的老方法来获取内容,但手机的展示界面相对PC是有限的。“我们认为这不是最好的交互模式。”卢中涛解释,团队推出微淘的想法很简单,“我们就想让每个人拥有自己的淘宝,逛起来特别轻松。”

  因为用户希望手机这样“有温度的媒介”更懂自己,因此个性化需求在手机上特别明显。微淘要做的,就是让用户找到喜欢的商品或者内容账号。此外,从成为入口的角度,无线团队希望买家和卖家能在微淘上做到更好的沟通互动。“商家愿意找流量、找位置,消费者愿意便捷地看到好的商品,这里边有很多空间。”

  综合这些考量,微淘成为了变形计划中尤为引人关注的产品。无线团队设想,通过微淘,每个用户可以定制自己的手机淘宝。卢中涛预计,未来可能会有很多线下商家开通微淘账号。随着卖家、机构、达人进入微淘,消费者去选择关注自己感兴趣的账号,每个人看到的淘宝都不一样,会更加碎片化和细分化。

  与导购类产品不同的是,微淘的内容将先于交易,更倾向于成为一个“播种之地”,而非“收割之地”,“消费者来首先还是寻找好的内容,购物是一个自然的转化”。卢中涛介绍,在微淘之后,生活圈这一产品将会推出,探索以位置为中心浮现线下生活服务类微淘账号的模式。

  酝酿下潜

  根据用户不同程度的黏性,无线淘宝把他们分为重淘、轻淘、非淘三个类型。无线淘宝酝酿中的产品“表哥计划”,初衷在于通过重淘用户帮助身边的非淘用户浏览、购买商品。在团队的设想中,新用户面对手机淘宝产生的茫然感来自两个方面,一是不知道怎么逛,二是不知道怎么支付。但是,他们周围往往“十步之内必有重淘”——通过表哥、表姐、宿舍同学等等熟悉淘宝的身边人,可以通过“子母账户”,帮助新用户在淘宝购买和支付。

  如前文所述,无线淘宝面对的新用户中,代表人群是三四线城市用户。因此,“表哥计划”也是无线淘宝针对快速上升的三四线城市用户下潜的一项尝试。

电商巨头的玩法:无线淘宝的变形与下潜

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