假货横行电商
今年5月，国家工商局召开网络监管座谈会，国家工商总局市场司司长刘红亮在会上表示，中国《电子商务法》已经列入全国人大财经委、法工委的立法日程，正在起草。阿里巴巴、苏宁易购等12家网络企业参会发表意见。在网络交易中，假货防不胜防。有企业指出，以化妆品为例，许多假货来自广东，这些不法商贩甚至会根据用户信息、IP地址判断城市，给一线城市消费者发真货，二三线城市发假货。
据姚建芳介绍，今年上半年中国网络购物十大被投诉网站有淘宝网、腾讯电商、凡客诚品、库巴、当当网、1号店、唯品会、走秀、新蛋等。其中，针对淘宝的主要投诉问题是“质量问题”，投诉占比达17.31%，比例最高。库巴、当当网与走秀均因“虚假促销”被投诉。
据本报记者调查了解，以某韩国品牌服装为例，实体店售价2580元，淘宝网售价最低860元。另一个水杯品牌，家乐福售价125元，淘宝网售价则便宜几十元。12月3日，记者分别致电两品牌厂家，该服装工厂店员工表示，淘宝所售服装“可能是高仿、假货，新品就算来年有库存进行打折，也不可能卖那么便宜”。而水杯厂家销售部曹姓工作人员则明确表示，公司共有三大水杯品牌，其中一款户外水杯在天猫网站设有旗舰店，但淘宝集市目前所售的公司另一品牌“从未得到我们的授权”。
“目前无法完全杜绝这种现象，我们努力在网上清理掉扰乱市场的行为。淘宝卖的不一定是原厂的，只有沃尔玛、家乐福等渠道所售才是原厂产品。消费者通过淘宝渠道购买，我们是没有办法做产品维护的。”上述曹姓工作人员说。
“如果厂家介意淘宝所售其品牌的产品，要求整理，我们会进行处理，”12月5日，淘宝商城一位不愿透露姓名人士对21世纪经济报道记者说，“淘宝通过三大方式来监督网络销售，首先是数据筛查;其次是人工排查;再者是设立举报机制。”
此前，在12月3日，淘宝客服人员对本报记者明确表示，淘宝的定位是“交易平台”，并强调，淘宝“不是司法机构必须出示授权才能出售”。如果消费者确定买到是假货，以手机为例，需要自行去售后开凭证，再进行申请退款退货。该人士说，“淘宝不能所售完全是真品，即使是交了保证金的天猫也不能放心买，但天猫相对淘宝集市安全一些”。他建议，消费者可以根据“15天售后维权期”等途径延迟点击“确认发货”以及关注商家评论、等级等方式来减少购买到假货的风险。
