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“淘宝围城”再次上演,阿里巴巴需反思家规

编辑时间 : 2013-12-10 10:19:08  作者:邦盛建站

淘宝最近发起的一次虚假交易整治活动,在实施过程中的“误伤”引发了一些小卖家的不满和反弹,他们集结起来发动了针对部分天猫店的“攻击”行动。虽然淘宝随即发布声明表明并采取了相应措施,但仍未阻挡事态进一步扩大。

  根据钛媒体汇总的信息,12月5日晚间开始,3万名左右的中小卖家开始组团攻击部分知名天猫旗舰店。他们提倡12月8日到31日为“淘宝无车(指淘宝直通车广告服务)日”,喊出了“要平等、均流量”的口号。这次攻击的主要手段有:集体点击“直通车”链接(造成直通车商品的零转化率);将目标店铺的热销款商品拍下不付款,导致该款商品下架;对大店客服旺旺发动“抖动”迫使其下线,等等。部分卖家在语音通讯软件QQtalk中创建了房间作为通讯方式商议攻击方式和攻击对象,到8日晚间9点20分左右,该群组已经有13000人,9日凌晨人数降到7000多人,截至发稿时人数还在变动当中。

  整个攻击过程从5日晚间开始断断续续持续到9日凌晨,这段时间内,韩都衣舍、骆驼、优衣库、Jack&Jones等知名品牌天猫店受到了不同程度影响。

  这几乎是淘宝2011年“十月围城”事件的翻版。2011年10月份,淘宝众多小卖家曾经在YY语音聊天室中发动了对淘宝相似的攻击,起因也是不满淘宝的收费广告服务。

  电商评论人士在龚文祥(微博ID:@龚文祥)在新浪微博上的直播了此事件。8日晚,他发微博称:“传此次运动最初的组织者与最大的领导林峰已经退出(他在yy频道上说警察已经找他谈话),他是中国刷单公会组织的最大领导之一;由于明天要上班,本来今晚活动到此结束,但此次运动的实际上的精神领袖“老道”刚刚出现群里,群情沸腾,估计还要持续一段时间。”钛媒体编辑试图在微博上与龚文祥联络获得进一步信息,未能得到对方的答复。

  此次事件的导火索是淘宝近期发起的一次虚假交易整治活动。根据淘宝网的官方说法,10月份开始,淘宝加大了“对炒作群体的监控和处理,在集中打击炒作团伙的同时,也会对参与其中的商家进行一定处理”。钛媒体收集到的信息显示,部分小卖家声称自己遭到了“误杀”,被错判、漏判,在没有被通知的情况下受到了淘宝官方的“封店”处罚。再加上一直以来小卖家对淘宝“直通车”服务的不满,才导致了这次矛盾的爆发。

  阿里巴巴公关部向钛媒体表示,除淘宝网在6日发布的微博之外,官方暂无回应。12月6日,淘宝网官方发布了两条微博,一条表达了对打击虚假交易和炒作信用行为的决心,一条是声明延长被处罚卖家申诉时间。

“淘宝围城”再次上演,阿里巴巴需反思家规

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