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新消法下淘宝的未来在哪里?

编辑时间 : 2014-03-21 09:47:32  作者:邦盛建站

当然,现在各种“宝宝”正在接受更加严格的监管,包括14日被突然暂停的二维码支付和虚拟信用卡,以后余额宝的发展还是未知数。

3.平台商将受连带处分:淘宝集市或全转为收费

【新消法第四十四条:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。】

2013年,12315系统受理了涉及正规电商的投诉、申诉共5387宗,占全年网购投诉、申诉总数的52.40%;其中淘宝网消费者投诉、申诉共计1926宗,至少有10%左右的经营者涉嫌欺诈。

这样规定,淘宝等C2C平台,未来就有必要投入更大的力度进行严格的筛查,对非真实信息的商家进行强制关店,避免用户需要售后服务或者退换货时联系不上店家的情况。并且淘宝应该增加客服数量,因为包括退货在内引起的各种纠纷一定会适量增多。

这也不排除淘宝会加速将集市业务转为天猫等收费业务。现在法规在越来越严格,集市产品又鱼龙混杂,淘宝不收入反而还要要付出更多人力、物力维持秩序。所以,将来集市完全转为类天猫收费业务也不无可能。

新消法下淘宝的未来在哪里?

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