对于曹晓琳提出的质疑，袁女士表示，CPU之所以存在问题，有两种可能，即戴尔公司在发货时出现失误，再有就是购买服务器的时间过去这么久了，不排除曹晓琳他们公司内部人擅自调换服务器配件的可能。
至于曹晓琳提出的赔偿问题，袁女士表示更换服务器可以，其它的无能为力。
厂商
第一次遇到这样的事，将协商解决
昨天下午，记者致电在厦门的戴尔(中国)有限公司。该公司负责公关的高先生说，对于曹晓琳女士的投诉公司已经获悉，且高度重视。目前，对此事的相关调查在紧张有序进行，待查明真相后将给顾客一个说法。高先生同时表示，顾客使用的是ES版CPU，他是第一次遭遇这样的事情。本着客户至上的原则，他们将和顾客、经销商进行联系，并尽快协商解决问题的方案。
关于曹晓琳提出的赔偿问题，高先生表示，公司目前还未有说法。
对于上述答复，曹晓琳表示不能接受。
“就是因为这台服务器，我这一年的损失太大了!”曹晓琳表示，目前，他们正在咨询法律界相关人士，如果协商不成功，不排除采取法律途径来解决。
