尽管SaaS市场向好，但是竞争也是激烈的，运营商就面临着第三方厂商的竞争，而在云服务商，运营商也已经落后于第三方厂商。为此，运营商更需要将其特有的业务与IT资源提供以及软件服务相结合的模式，例如，将短信传递办公信息与IT资源租赁相融合，或是提供更具特色的软件来吸引中小企业。
国际电信运营商已经开始向这方面转型。沃达丰已经与微软合作推出BPOS(企业生产力在线组件)服务，BPOS包含Exchange Online, SharePoint Online, Office Communications Online和LiveMeeting Online等服务。而Cisco与AT&T也于几年前就开始了共同IP虚拟专网服务、IP网络安全服务、城域光服务、以太网服务、外包路由器服务和语音/数据集成接入服务的尝试。
专家指出，目前运营商已经具备整合现有资源进行云服务的能力，但是在很多方面仍需要保持开放和合作的态度。目前云平台搭建主要涉及配置、部署、监控以及数据保护和升级等四个部分，这与通信网络的运营完全不一样，而这恰恰是IT厂商擅长的东西，因此在发展云服务上，运营商更要秉持开放的态度。
