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建站公司该怎样读懂客户

编辑时间 : 2013-12-17 09:44:00  作者:邦盛建站

对于大多数需要建站的客户来说,一般情况并不知道自己应该做一个什么样的网站,或者说他们想要的网站,跟他们表述出来的网站存在一定的差别。这个时候建站公司是应该给客户一些指导,还是按照客户的要求仿一个网站?每个人都知道答案应该是第一个,但是实际情况是更多的人选择了后者。作为建站公司,应该想一下,你的客户会给你打多少分?

客户想要什么?

正确解答这个问题需要先了解有哪些客户需要建网站:

第一种客户:第一次建站,之前并没有网站。这也是大部分建站公司的主要客户群体。

第二种客户:已经有了网站,需要改版、二次开发或者需要更高要求的网站。这种客户在找建站公司的时候需求就非常明确,有些可以提供完善的策划方案、设计方案,由建站公司进行程序开发等等。

而对于第一种情况,一般的企业客户在做网站的时候,都仅仅说想做个什么样的网站,有的甚至会给一个参考网站,说仿一个站。这种建站工作对于建站公司来说没有任何的难度,但是建站公司会跟客户说点其他的东西吗?例如这种网站不适合你们。

出于业务等方面的考虑,建站公司很难主动告诉客户哪种网站更适合,或者某种网站的行业缺陷。但是即使排除掉客户中间过程屡屡修改的因素,建站交易快速解决,过一段时间之后,客户也会自己发现各种各样的问题,再有建站的想法和不会找第一家建站公司进行合作。对于建站公司来说,得到了一个模板站的利益,而失去了口碑和更长远的利益。

很多时候,建站公司都明白,客户需要的绝对不是一个网站那么简单,他想要在网络拓展业务、提高销售额,也想利用网站提升品牌、宣传产品和服务。

建站公司能提供什么?

从建站形式上来说,建站公司可以提供模版建站、自助建站、手工网站等。

从服务的内容上来说,很多建站公司提供所谓的一体化、一条龙、一站式服务,包含网站建设的整个流程:域名、空间、服务器租赁、设计、程序开发,以及后期维护等。

以上建站公司提供的服务只会给客户造成低质量、批量生产、同质化严重的感觉。而建站公司也觉得缺少高端客户,高端客户到哪儿去了?

从“竞争对手”身上发现秘密

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