而早在今年1月，京东方面也已从自营品类开始试行新《消法》，而京东开放平台部分的商家则将在接受京东方面培训后逐步执行。
法律人士赵占领表示，除有关退换货的要求外，新《消法》还规定了网络交易平台需承担的连带责任，而这部分主要针对开放平台。
但对于一些消费者恶意退货的情况，一名阿里巴巴人士对《第一财经日报》表示，淘宝现有退货流程基本可以最大限度维护买卖双方的合法权益，卖家进行退货操作过程中如有疑问可以申请小二介入。
电商格局生变
随着网购服务要求的提升，以及《新消法》未来的正式实施，阿里、京东等大型电商平台在资本优势下拥有足够的优化空间，但对于国内的中小垂直电商，无疑将加重其生存压力。
李成东认为，京东在过去几年一直在物流等基础设施服务上进行大量投入，已具有仓储、配送等端到端的服务链条基础，新《消法》的推出在一定程度上迎合了京东的竞争优势，而对于淘宝平台上的卖家来说，可能会提升1~2个百分点的运营成本，但这也在一定程度上有助于淘宝卖家生态的自我净化。
但网购服务要求的提升，对服饰、鞋类品类的垂直电商将有较大的影响。目前，国内服饰、鞋类品类垂直电商的平均退货率已高达10%以上，而此类电商往往以渠道类居多，在低价竞争环境下，渠道类电商本身的利润率还不及10%，一旦严格规定7日无理由退货，这部分成本将对此类电商带来巨大的压力。
电商分析人士鲁镇旺表示，退换货对电商影响最大的一块在于“逆向物流”，从服务链条来看，要从用户这边取货，再将商品分类，然后重新放到仓库跟货架上，还包括后端系统财务数据的修改，这还不算人力成本。从这个角度来说，退换一件商品，要比卖掉这个商品的成本高得多。
不过，网购服务的提升已经是一个不可回避的要求和趋势。李成东认为，国内电商的发展已有10年，之前主要是品类扩张和基础设施的建设，而后一个10年将是满足自身生态和加强综合服务能力的阶段。
