当当网：提供无条件退货服务
相比亚马逊的“零容忍”，当当网的态度则显得更为“中立”。记者注意到，昨天凌晨2点17分，当当网通过其官方微博发出一份“当当网认真对待媒体监督”的声明，指“央视批评当当网入驻商家从批发市场进货，尽管画面显示的是针对京东的材料，指出亚马逊有假货，但我们立即彻查两个商家的品牌授权。”
声明中当当网还表示，“我们电商的销售日益增大，无论哪家，我们都必须管理好商家，我们会认真工作，我们同时呼吁，品牌加大对电商的直接授权，不要逼迫电商从不同渠道炒货。”其言下之意直指化妆品出现假货，是由于品牌渠道授权是近年来一直存在的问题。
根据当当网对媒体的另一份声明中表示，“化妆品渠道授权是近年来一直存在的问题，目前很多国际化妆品品牌商不愿开放网络销售授权。而为保证商品质量，我们虽然对入驻商家有严格的资质审查制度，但也只能要求他们提供进货渠道证明，以确保正品。”并直言希望“品牌商能够直接与其合作，开放对电商网站的销售授权，并欢迎有关部门的监督抽查。”对于媒体报道当当网平台商家销售水货化妆品的事，当当网表示已经在第一时间对被投诉的两家入驻店铺进行的关店处理，并进一步彻查。对于曾在被曝光的店铺购买过商品的消费者，将提供无条件退货服务。
记者注意到，售假事件对当当网负面影响颇深，仅3月19日曝光当日其股价就下挫6.67%，报收15.81美元。目前其市值约为12.72亿美元。
