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跨境电商潮 谁能跟得上阿里的节奏?

编辑时间 : 2014-04-10 09:46:17  作者:邦盛建站

赵晨表示,“新业务是单独的资源投入(保持独立性),才能响应这个快速增长的市场。”言谈间其并不担心竞争,而是希望先建立消费者的信任,一同来做大市场蛋糕。

战法

在选定天猫国际的模式方向后,赵晨率领团队开始“全世界跑”寻找海外商家。商家的海外身份是天猫国际的定位王牌。但,如同中国电子商务研究中心分析师莫岱青所言,“天猫国际的难点又恰恰是在找齐商家。”

因为天猫国际对入驻商家的要求,除海外资质的准入限定,在中国国内退货、中文旺旺客服、支付宝接入等一揽子服务要求皆能满足的海外商家并不多。中投顾问零售行业研究员杜岩宏表示,“阿里的规划确实对合作伙伴有较高的要求,但是相比国内不断增强的购买力以及不断扩张的市场而言,海外商家仍然认为天猫国际拥有诱惑力。”

对于大牌商户来说,这些操作层面的细节亦不会成为其雄心的障碍,通常其在海外本土提供的服务标准更高,例如美国市场无理由退货时间为30天。而商品信息汉化、中文客服、国内退货点等事宜,天猫也有现成的代运营服务商生态体系支持,能帮助海外商家仅用一个月时间即迅速接入天猫国际,这是阿里相对于其他电商品牌的优势。

但,真正难点是战略选择。面对天猫国际的要约,零售商自问:“我的中国策略是什么?”自建平台还是依托合作方?品牌商不得不考虑线上线下的销售策略,以及既有跨国价格体系是否会摇摇欲坠?对大多已进入中国市场的品牌和渠道商而言需要时间进行自我调整。

以花王集团为例,旗下妙而舒纸尿裤是中国妈妈们的海淘热门货。相比用户自发的海外代购、进口贸易商渠道等,花王的天猫官方旗舰店等自建渠道销量相差悬殊。花王中国公关主管毛莉敏向《环球企业家》表示,“对于混乱的渠道花王能做得甚少,因为整理渠道需要精力、时间与投入,目前花王也只能先确保自建渠道的产品和服务质量。”

不过,尚未进入中国者大有人在。“阿里巴巴”这张响亮名片是叩开其大门的关键,况且彼时阿里已有三四年时间的海外布局,其中支付宝是最早出海建立合作关系的,这些关系便是赵晨最初依仗的资源,“我们其实当时就是基于支付宝建立的关系开始全世界‘乱’跑的。”他表示。

在“没网站、没流量”,天猫国际还只是一个概念阶段,赵晨回忆:“就是靠诚意,让人觉得你真的很想做成这件事。”一旦谈成第一家,便有榜样效应,他表示,“在香港拿下卓悦、SASA后,香港市场就不成问题了;台湾签下东森,台湾市场也就打开了;日本与Nissen合作,其他也就接连仿效而来。”

跨境电商潮 ,谁能跟得上阿里的节奏?

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