效率仍难满足需求
虽然政府在多个方面都对跨境电商给出了政策红利，但目前快递配送服务仍难以满足消费者的需求。消费者李小姐向北京商报记者表示，自己在3月12日购买了CN海淘网上的商品，23日才进入海关进行清关，直到4月5日商品才刚刚清关完毕，转到韵达快递。但直到记者发稿前李小姐仍未收到快递包裹。
效率低下是消费者在网购中常遇到的问题，记者登录天猫国际也发现，消费者投诉最为密集的部分就是快递速度，这也使卖家蒙受了一定损失。在接受北京商报记者采访时，多名天猫国际上主营食品的卖家向记者诉苦，称接到的投诉大多为对物流配送速度的不满，但国际快件的速度很难保证，即使最快也要约10天才能到达，遇到清关还会延迟更长的时间，因此商铺也会因此流失部分回头客以及潜在客户。为解决该问题，天猫日前已与宁波保税区达成合作，并推出了跨境贸易电商试点综合服务平台 “保税通”。这让江浙沪一带的消费者可以享受部分海淘商品“次日达”的极速体验。
李鸣涛表示，配送及清关的速度也是长期以来困扰商家及消费者的问题。而监管体制的优化及物流园区的建立都会在一定程度上缓解该问题。
