对话篇
在网上查找资料时，记者不时发现一些用户与代理商“斗争”的帖子，大多数是中小代理商恶意侵害用户权益，各个注册商手下的代理均有这类情况。对此，记者特意采访了新网负责管理代理商的杜小姐。
1.代理商不给用户域名的管理密码，属于正常现象吗?
答：这属于代理商的个人行为，域名注册商与代理商之间有合同，域名持有人是有权索要自己的管理密码的，转代理或转注册商，都不收取任何费用。
2.代理商私自为用户转出域名设置障碍，能投诉吗?具体解决方法是什么?
答：可以投诉，我们有专门的服务投诉热线。新网的客服会协助解决问题，直到客户满意为。
3.对域名转出到其他注册商的限制。程序的复杂化、转移时间长等，有没有考虑过放宽或改善。
答：将域名转出代理商或服务商都不收取任何费用。域名转出的本身就需要一个等待期，而需要邮寄身份证明资料，则是为用户的安全着想。如果不经审核就可以任意转走域名，必然存在域名被盗等安全隐患。
律师支招：用户如何维权
就域名方面的问题，记者请教了于国富律师。
1.在注册域名、域名所有权方面，我国法律有无相关规定?
答：关于域名注册及域名注册人权利问题，我国主要是由《中国互联网络域名管理办法》、《中国互联网络信息中心域名注册实施细则》等规定进行规范。根据上述相关规定，域名注册实行"先申请先注册"的一般原则，但是，注册的域名不能侵犯他人在先的合法权益，否则，权利人可能会通过域名争议仲裁或诉讼途径索回相关域名。
2.面对注册商或代理商的霸权，域名持有人应该如何维护自己的权利?
答：注册商或代理商与域名注册申请人之间是一种合同关系，双方之间的权利义务主要由电子合同来规范。所以，域名注册注册申请人首先应当仔细阅读相关服务条款、注册协议等法律文件，然后再申请域名注册。否则，可能会被某些霸王条款所侵害。
3.域名管辖归属的问题。
答：对于国际顶级域名，其注册管理机构均在国外，如ICANN、VERSIGN等;对于.cn域名，则是由信息产业部负责中国互联网络域名的管理工作。中国互联网络信息中心是由信息产业部授权的注册管理机构。
4.域名出了问题如何投诉、解决?
答：对于域名争议，目前主要有两种解决途径：
1.域名争议仲裁，即任何认为已经注册的域名侵害自己合法在先权利的主体，都可以作为投诉人，向域名争议仲裁机构申请仲裁，要求将域名持有人所持有的争议域名转移至自己持有。这是一种民间快速争议解决机制。主要依据是《域名争议解决办法》(国内域名)和《统一域名争议解决政策》(国际顶级域名)。
