什么叫聚客入口?即聚集用户的地方。
在旅游的产业链里面，从理论上讲景点应该就是入口。景点以其自身的特色和影响力吸引游客，聚集人流，并以此支持景区配套的酒店、餐饮、交通、购物、娱乐、旅行社等业态。不管是从线下到线上的旅行社，还是用户悄然聚集的垂直搜索，对这类入口的争夺都已经进入白热化。
但现实往往不是这样，大多数景点的聚客力天然不足。以杭州宋城景区为例，每年接待入园游客300 多万人次，但散客比例不足15%，绝大部分游客是旅行社的跟团游客。所以，扎根于传统旅游服务行业的旅行社，反而成为很多景点的流量入口。
哪里才是在线旅游的真正聚客入口呢?
从线下走到线上——旅行社
旅行社的一个核心功能在于整合旅行过程中“吃住行游购娱”各个方面的资源。所以，对资源整合要求越高的景点，对旅行社的需求越强烈。于是，一批专注于出境游的旅行社迅猛发展。出境游涉及国际航班、签证、境外住宿、餐饮、交通、导游等诸多环节，资源整合的难度看起来很高。但实则不然，因为境外的部分可以外包给境外地接社。众信旅游就是其中一家，它专注于欧洲长线游市场。
从众信旅游的成本结构可见一斑。众信最主要的成本来自机票，第二大费用来自地接费，两项费用合计占总成本的90%。也就意味着，只要搞定机票和地接社，一款出境游产品就完成了一大半。
完成旅游产品的开发之后，众信再通过34家线下门店以及电子商务直销渠道把产品销售给目标客户。2013 年，众信的零售额为7.14 亿元，大部分的旅游产品通过代理商渠道售卖，途牛就是其中的一家。
途牛是一个在线旅行社。只不过途牛自己并不参与产品设计，而只是整合、代理上游旅行社的产品。过去三年，途牛代理众信旅游产品的金额分别为2500 万元、4500 万元和9500 万元，增长迅速，一举成为众信最大的客户。途牛全平台旅行产品的销量在2013 年也达到了30 亿元，同比增长81.4%，其规模已经可以与众信比肩。
那么，途牛把线下旅行社搬到线上的效果如何呢?
运营费用率方面，众信的整体运营费用率为6.37%，途牛为6.34%，二者非常接近。细分费用的构成上，途牛与众信存在较大差别。途牛的销售费用率比众信低1.4 个百分点，但管理费用比众信高1.5%。传统旅行社主要通过线下门店吸引用户，所以对应的房租可以看作是引流成本。而在互联网行业，广告费用则是直观的流量成本。从这个维度来看，二者功能完全相同。
