说到“潜规则”，其实在每一个行业都充斥着各种潜规则。以互联网圈为例，在这原本就竞争激烈而且混乱的环境下，想要闯出一片天地，必须掌握暗藏的5大潜规则：1、用户比客户重要;2、草根比精英重要;3、跨界优势及资源副作用;4、视野比勤奋更重要;5、免费的是最贵的。
一，用户比客户重要
最早一些商业精英有一个思路，说是生意离钱越近，赚钱就越近。但是在互联网，这个逻辑是错的;前段时间周鸿祎借用了毛泽东的说法“地在人失，人地皆失;地失人在，人地皆得”，人就是用户，地就是收益，对于互联网是正确的逻辑。
范例1：最早推出竞价排名的公司，叫做overture。这个生意模式很好，也发展了足够的客户，依赖于与雅虎和谷歌的合作，一度成为市场上最受资本追捧的公司，但是问题是，只有商业模式和客户，却没有属于自己的用户;突然有一天，Google宣布不再和overture合作，自己建立广告系统，一夜之间，这家公司的业绩下降了2/3;祸不单行的是，雅虎也找了过来，要不卖给我，要不我们也学Google自建广告系统;overture连还价的机会都没有，只好委身变卖。有最优质的客户，有最牛的商业模式，没有用户基础，这就是overture。
范例2：360。周鸿祎前段时间分享的文章提到的案例，免费杀毒，取悦用户，一年1.8亿元的杀毒软件分成不要了，得罪了自己最大的客户。后来的回报是当初的10倍。
范例3：QQ。马化腾最初做QQ并没有自己做运营平台的想法，只是想把系统卖给运营商;结果运营商从软件工程的思路来考核，这么一算，QQ连100万人民币都卖不掉!而当时马化腾几乎80万人民币就卖掉了QQ，可这时恰好看到了AOL收购ICQ的新闻，约1亿多美元，是按照一个用户多少钱算的。这给了马化腾启示，原来互联网上用户=钱!然后他按照这个估值重新估价，结果被中国的各种互联网精英嘲笑不已，新浪各种白领用户还可以算点钱，QQ 那些小P孩也值钱?别开玩笑了!但事实摆在眼前，今天还会有人质疑QQ的用户不值钱么?
范例4：百度。谁还记得当年，百度不过是一个技术服务商，那时候流行一个词叫ASP ?application Service Provider ，投资圈的故事是，美国掘金，卖裤子的发财了，百度当时走的就是这个路线，给门户提供技术引擎，但后来为了发展自己的用户平台，得罪了最大的客户新浪。当时媒体一股脑认为，霸主新浪分分钟捏死创业公司百度。所以，今天你看到李彦宏意气风发地讲商业模式多么重要，我只提醒大家一句，当年他颠覆的就是以客户为中心的模式，才有了百度后来的辉煌。
