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如何选择到适合的电商ERP?

编辑时间 : 2014-03-18 09:40:47  作者:邦盛建站

2) 不同网络环境下测试,办公室是专线的同学更应该注意,库房的带宽速度可能没有办公室那么好,装个专线也不是那么方便,而且费用还不低。所以用ADSL,或者3G卡测试一下速度会能看出软件在恶劣情况下的表现。

2、 稳定性

软件故障一般满足珀松分布,一旦出现故障,就毫无效率可言了。稳定性好的软件出故障的概率会要小很多,平均故障时长也会更短。如果一个店铺一年中有几次发货延迟比较大,顾客的满意度就会急剧下降。

1) 在软件中随意操作多次,看看有没有异常报错,或软件退出。有软件内部错误提示的话,错误信息能否理解;

2) 看看大卖家们都在用什么,问问他们有没有已经换了软件或者正在打算换软件。一般大卖家都比较理智,而且他们能接触到几乎所有的软件(所有的软件开发商都会关注大卖家,都会相办法去接触接触),切换软件一般会比较理性,偶尔一家可能是关系决定的,但是如果很多家都做出相同的选择的话,那么就不会是关系所影响的了。而且大卖家更换ERP软件的成本很高,如果他们确实已经换了软件,说明老软件确实有这样那样无法解决的问题,而新软件确实产品过硬,否则大卖家很难下决心更换软件。

原则二:减少差错

差错会给卖家带来额外成本,差错会主要跟以下一些方面有关:

1、 靠规范流程和人员操作,通过货位配货、扫码验货、称重校正等方式来减少发错货;

2、 订单数据是否准确及时。有人说用了聚石塔就会无重单漏单,这其实是误解,聚石塔的订单确实能做到实时推送,而且不会出现重单漏单,但并不是说软件进入聚石塔的软件都能做到这个,因为订单的处理流程是要分几块的,首先是推送到RDS,然后软件要从推送的数据表中拿出来处理,这个处理的过程是各个ERP厂商自己实现的,如果这一块出现问题的话,还是有可能会出现延迟,甚至出现重单和漏单;

3、 库存同步的准确性和及时性。库存不准一方面是人为流程的原因,另外一方面很有可能是软件自身的问题;

4、 退货退款的处理,发货前需要能自动拦截退货退款订单,发货后需要有管理好退货退款的流程。

原则三:减少运营风险

客服将订单的优惠力度给的过大;ERP操作人员手工新建一个订单发给自己或者亲朋;很多类似情况的发生都会导致卖家直接的经济损失,ERP软件通过财务审核来规避这种风险。但是绝大多数软件都是要么所有的订单都进入财务审核,要么都不进入财务审核,这样财务审核的工作量太大,特别是当做活动的时候,单量很大,财务审核只能成为摆设。这就要求财务审核的订单能智能判断,将有财务风险的订单才进入财务审核,而绝大部分的正常订单直接走正常流程好了。这样才能让财务审核能真正的可用。

如何选择到适合的电商ERP?

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