1月16日，媒体爆料，12306网站已将车票查询业务放到阿里云计算平台上，帮助12306平稳渡过春运购票高峰。阿里云回应称，确实已经达成合作，具体细节会适时公布。
据其透露，2014年初双方团队就已开始讨论如何将余票查询系统放到云上。十一黄金周期间进行了测试，效果非常满意。在春运售票高峰，12306最终将75%的余票查询业务切换到了阿里云上。
对于12306为何会选择云计算，阿里程序员表示：“12306的访问峰谷的查询有天壤之别，几乎没有办法在成本和并发能力之间做一个好的平衡。以往的一个做法是从几个关键入口流量控制，保障系统可用性，但是会影响用户体验。通过云的弹性和按量付费的计量方式，来支持巨量的查询业务，把架构中比较‘重’(高消耗、低周转)的部分放在云上。这是一个充分利用云计算弹性的绝好实例。”
让人意外的是，火车票查询环节才是12306系统的瓶颈，而非外界一直认为的购票环节。“火车票查询业务占12306整个网站流量的90%以上，业务高峰期并发请求密集，性能要求是整个业务系统中最为重要的一环。”这也是为什么会12306会选择将火车票查询放到阿里云上的原因。
据了解，目前阿里云计算运营的“飞天”集群服务器规模已达到了5000台，是中国第一个独立研发拥有大规模通用计算平台的公司，也是世界上第一个对外提供5K云计算服务能力的公司。阿里云希望云计算能够像电力一样，成为未来社会发展的新引擎。
