& 65279;& 65279;1月4日，天猫发布2015年服务新标准，启动消费者体验升级计划。天猫将加强商家诚信管理。帮助诚信商家成长，提升商家服务能力，同时联合商家，针对不同类别的商品提供不同的服务，优化消费者服务