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& 65279;& 65279;1月4日,天猫发布2015年服务新标准,启动消费者体验升级计划。天猫将加强商家诚信管理。帮助诚信商家成长,提升商家服务能力,同时联合商家,针对不同类别的商品提供不同的服务,优化消费者服务